せたがやPayを独占取材！魅力や開発者の想いにせまる

簡潔に言うと、「世田谷区内で使えるキャッシュレス決済」のことです！

はい！
世田谷のお店、世田谷に住んでいる区民の方々、世田谷を利用してくださる方々・・・
そんなすべての皆様を応援しながら、「世田谷の魅力をもっと知ってもらい、もっと好きになってほしい！」という想いで運営・活動しています！

せたがやPayは、
①世田谷区商店街振興組合連合会
②世田谷区
③株式会社フィノバレー
が役割分担をしながらチーム一丸となって開発・運営を行っています。

大手のキャッシュレス決済との明確な違いは、ずばり「目指しているゴール」です！

大手企業のキャッシュレスサービスは「営利目的」であるのが一般的です。
そのため、顧客獲得や囲い込み、売上に繋げるための仕組みとしてキャッシュレス決済を運営されているかと思います。

そうなんです。
一方せたがやPayは、「世田谷区を元気にすること」 「区民の皆様の暮らしを豊かにすること」が最終目標＝最大のゴールなのです！

元々、世田谷区商店街振興組合連合会では、【商品券事業】を毎年実施していました。

はい。中小の個店さんを支援したり、お客様への消費喚起のために、世田谷区内共通商品券を発行する事業です。

商品券のコアなファンもいらっしゃいますが、長年の課題がありました。
それは、紙の商品券が使われる7割以上が大型店や大企業であること。
つまり、なかなか中小の個店さんで使ってもらえないという課題でした。

そうなんです。
また、昨今のコロナ禍により、経済活動のキーワードとして注目されていたのが「非接触」でした。

①紙の商品券ではなく、電子商品化したほうがいい
②コロナ禍で非接触が重要視されていた

以上の理由から、走りだしている「地域電子通貨アプリ」を導入して中小の個店さんを幅広く支援し、区民の皆さんの生活もサポートしよう！というのがきっかけとなり、せたPayが2021年2月20日にスタートしました。

やはり1番は、
世田谷のお店・住んでいる人
世田谷に関わってくれている方全員
そして何よりも「世田谷区」を応援して元気にしたい。
より世田谷をもっと知ってもらい、愛着を持ってもらいたい。
そんな想いのもと運営しています。

まず大変だったことは、せたがやPayの認知を拡大すること。
ユーザー様にも店舗様にも、「せたPay」という新しいものを受け入れてもらう、せたPayの意図や主旨を理解し賛同してもらうことが、第一の壁でした。

はい。せたPayは3ヶ月弱という短い準備期間でスタートしたので特に大変でした。

さらに難しかったのが、ユーザー数と加盟店数を確保すること。

個店さんには「利用するユーザーが少なすぎる」と言われてしまい、
ユーザーさんからは「使える加盟店が少なすぎる」と言われてしまう・・・
当初、加盟店はわずか400店でしたが、その400店に到達するのでさえ苦難の道のりでした。

そうなんです。
担当者が自ら直接お店に出向いて営業をかけたり、力を合わせて試行錯誤を続けました。

最も大きかったのが、2021年夏から2022年1月まで行った大規模なキャンペーンです！
ユーザーには「利用額の20％還元」、そして加盟店には「対象期間の決済額の5％還元」というものでした。

ユーザーさんにも中小個店さんにもメリットのあるキャンペーンを打ち出せたことで、利用者数・加盟店数を増やすことができたと思います◎

消費者の皆様からは、
・キャッシュレスを初めて使ってみた
・知らなかった地元のお店を自分から探すきっかけになった
・せたpayを通して地元の素敵なお店を知れた
・新しいお店との出会いがあった
といったお声をいただきました！

お店の皆様からは、
・キャンペーンによって新規のお客様が増えた
・常連さんもたくさん使ってくれた
・せたPayを通して地元の人とのコミュニケーションが増えた
・お店の売上の補填ができて助かった
と言っていただけました！

はい！まさに、私たちが想っていた「より世田谷を知ってもらい、愛着を持ってもらいたい」という結果にも結びついたと思っています。

ありがとうございます！
「せたがや全力応援祭」は利用額の30％が還元されるというキャンペーンでした。

お陰様で大変ご好評をいただき、当初の想定期間を待たずして予算に達するほどでした！

せたPayがスタートした最初の1年間の売上総額は約26億円でしたが、「せたがや全力応援祭」開催時は、11月だけでなんと約37億円の売上になりました。
キャンペーン期間の7月～11月ですとおよそ60億円以上、ポイントも含めると約70億円の経済効果がありました！

最も大きかったのが、テレビやマスコミで取り上げてもらえたことです。

朝の番組や夜の番組など全国ネットで放送される番組もあり、その後の登録者数に大きく影響しました！

やはり「３０％還元」という数字が大きかったことと、昨今の物価高の対策のひとつとしてマスコミでも取り上げやすかった、ということがあるかと思います。

はい！テレビを視聴された高齢者の方からもお問合せをいただいたり、せたPayアプリのダウンロード数が大幅に上昇しました！

はい。世田谷区の中小の個店さん、商店街（会）でせたがやPayを使ってもらうだけで、世田谷区・そして世田谷区を利用する皆様の支援につながります！

東京のどこで消費をしても経済は循環するし、その地域は活性するのでは？と思う方もいると思います。ですが、地域コミュニティの活性の中心にあるのは、今の時代においても「商店街（会）」なんです。
商店街がシャッター通りになってしまっていたり、個店がすべて閉まっている地域を見かけたことはありませんか？

そうですよね。
商店街が廃れていくとその地域のコミュニティ自体も廃れてしまうことが多いんです。
だからこそ、地域の商店街や中小店舗を守ること、活性化することがその地域全体のコミュニティや治安を守っていくことにつながるんです。

せたPayはこれまで様々なキャンペーンを行ってきましたが、30％還元で一瞬だけ盛り上がっても、それ以降に利用されなくなってしまえば本来の目的から外れてしまいます。
「キャンペーン中の１度だけの利用」ではなく、2度3度と繰り返して区内で利用してもらえるような仕組みづくりに取り組んでいます。

たとえば、チャージしてもらったお金にも、あえて有効期限を付けているんです。また、還元祭などで還元されたポイントについては半年などで有効期限が切れてしまうこともあります。
中には、少し不便だなと感じられる方もいるかもしれませんね（笑）

ポイントを貯めておくのではなく、どんどん使ってもらう。使うからこそお得だ！と思ってもらう仕組みを第一に考えています！

機能についても、他のQR決済アプリに比べるとまだまだ不便な部分もあると思います。
そんなところもちょっと楽しんでいただき、あえて自分の足で使えるお店を探しに街に出かけていただくことで、より地元のお店を知るきっかけ、世田谷区を愛するきっかけにしてもらえたら嬉しいと思っています！

そうだと思います。
せたPayが使えるのは、区内の中小個店さんや商店街（会）のお店がほとんどです。
今までチェーン店や大型店舗に行くことが多かった皆さんにもぜひ、せたPayのアプリを開いて街を散策してもらって「行きつけの地元のお店」を見つけてもらえたら嬉しいです！

機能の面ですと、ユーザーにとって使い勝手をよくするために、口座連携を実装することも予定しています。

他にも、商店街サポートやスタンプラリー機能の追加など、より世田谷の地域に密着しつつ、使いやすさも向上させていけるよう励んでいます！

加盟店様でいうと、商店街には加盟しているが、まだせたPayには加盟していない…という方だったり、街の魅力を自ら発信する力を持っている店舗様などと一緒に価値を高めていけたらいいなと思っています。

また、長く店舗を経営されていて店主さんがご高齢のお店や、普段は現金払いのみ、という店舗様にもせたPayを利用していただきたいです！

ユーザーですと、現在は40代・50代の皆様に多く利用いただいています！今後はその世代の方々はもちろん、若いユーザーの皆様にもどんどん普及してほしいと思っています！

「せたがやPayを使う」ということが、必ず「世田谷区のどこかの補填になる」という仕組みになっています。

使えば使うほど世田谷区が元気になる決済システムなので、かわいい雑貨屋さんや行きつけの居酒屋さんなど、まだ知らない世田谷のお店を探してみたり、お気に入りスポットを見つけたり、ぜひ楽しんで利用してほしいです！
そして、私たちと一緒に「世田谷愛」を深めていただけたら嬉しいです！